¿En qué afecta a los usuarios el ciberataque al SEPE?

El ciberataque que sufrió ayer el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha dejado sin actividad todas las oficinas del territorio nacional. En concreto, las 710 oficinas presenciales no pueden trabajar con normalidad e, igualmente, las 52 telemáticas tampoco pueden ofrecer su servicio.

Ante la paralización de servicios, son muchas las dudas que los usuarios tienen:

¿A qué datos a afectado el ataque informático?

Sólo ha afectado a los archivos de trabajo compartido, pero no así el sistema informático y de gestión.

¿Están en peligro los datos personales?

Los datos personales que posee el SEPE siguen estando en la más absoluta confidencialidad.

Tenía una cita en una oficina del SEPE ¿qué puedo hacer?

En el día de ayer, las personas que tenían cita previa fueron contactadas telefónicamente. Hoy y en los próximos días, mientras no se restaure la normalidad, se seguirá haciendo. Se llamará a los usuarios y usuarias que ya tenían cita, a todos ellos se les explicará lo sucedido y se les dará una nueva cita.

¿Seguiré cobrando mi prestación o subsidio?

En ningún caso habrá problemas con el cobro de prestaciones o de subsidios, ya que no están afectados el sistema de generación de nóminas y el pago de prestaciones por desempleo.

¿Qué ocurre con el cobro de subsidios de las personas en ERTE?

En ningún caso afectará, ya que dicha gestión está totalmente automatizada. Además, en su momento ya se reconocieron los trabajadores afectados por ERTE, y seguirán cobrando sin ningún problema.

¿Cuál es la solución al problema?

El SEPE asegura que con las copias de seguridad que se hacen diariamente, se restablecerá el sistema sin que haya pérdida de datos. Sin embargo, ese proceso lleva su tiempo.

¿Cuándo volverá todo a la normalidad?

En estos momentos el Ministerio de Trabajo y Economía Social tiene a un equipo de técnicos que intentar devolver a la normalidad el servicio «lo antes posible».  Tratan de averiguar por dónde pudo el ataque informático que ha dejado los ordenadores inoperativos.

Y ¿mientras tanto?

Fuentes del SEPE aseguran que se está trabajando sin utilizar medios informáticos, por tanto, las tareas encomendadas al Servicio Público de Empleo Estatal no se interrumpen, aunque sí se desarrollarán con más lentitud.