Causas del retraso en el cobro de prestaciones y Soluciones (ERTE)

Dado que está habiendo bastante retraso en el cobro de prestaciones (para algunos usuarios), el Servicio Público de Empleo Estatal ha elaborado una guía para explicar las causas que pueden estar motivando dicho retraso en el reconocimiento de un ERTE. Con esa guía rápida, el SEPE pretende que se puedan identificar los posibles errores, así como su vía de solución, cometidos en el reconocimiento de las prestaciones de un Expediente de Regulación Temporal de Empleo (ERTE).

Si nadie de la empresa ha cobrado:

• Puede que no se haya remitido el excel. Solución: remitir el excel.
• Que el Código de cuenta de cotización sea incorrecto. Solución: corregir el excel y remitirlo de nuevo.
• Los trabajadores pertenecen a otro Código de Cuenta de Cotización (CCC). Solución: corregir el excel y remitirlo de nuevo.

Sólo algunos trabajadores de la empresa no han cobrado:

• El DNI de esos trabajadores contiene errores. Solución: corregir el excel y remitirlo de nuevo (sólo trabajador afectado).
• Se ha incluido en el excel el DNI de otra persona. Solución: corregir el excel y remitirlo de nuevo (sólo trabajador afectado). Solución: corregir el excel y remitirlo de nuevo (sólo trabajador afectado).
• La entidad de crédito incluida no existe. Solución: corregir el excel y remitirlo de nuevo (sólo trabajador afectado).
• El número de la cuenta corriente contiene errores. Solución: corregir el excel y remitirlo de nuevo (sólo trabajador afectado).
• El trabajador no figura incluido en el excel. Solución: presentar nuevo excel (sólo trabajador afectado).

Algún trabajador/a ha cobrado sin tener derecho o el importe es incorrecto:

• Se ha incluido en el excel sin tener que estar. Solución: el trabajador devuelve ingreso y presenta escrito.
• Figura su DNI en lugar del de otro compañero. Solución: el trabajador devuelve ingreso y presenta escrito.
• Figura su nº de cuenta en lugar de otro compañero. Solución: el trabajador devuelve ingreso y presenta escrito.
• Hay números de cuentas intercambiados. Solución: el trabajador devuelve ingreso y presenta escrito.
• Trabajaban en más de una empresa todas en ERTE. Solución: el SEPE lo soluciona de oficio, NO hay que presentar nada.
• Prestación cortada a 30 de marzo. Solución: Comunicar los periodos por Certific@2 durante el mes en curso.
• No se han tenido en cuenta los hijos. Solución: no hacer nada, el SEPE actuará de oficio.
• Hay un error en la Base de cotización. Solución: contactar con la empresa para que corrija las Bases.
• Hay un error en el porcentaje de reducción de jornada. Solución: contactar con la empresa para que corrija porcentaje.

En todos los casos de retraso en el cobro de prestaciones u otras incidencias, las comunicaciones deben dirigirse a la Dirección Provincial correspondiente por registro electrónico común, describiendo en el campo “Expone” el motivo de la remisión del nuevo Excel.